Частые вопросы

Могут ли несколько человек работать с одними и теми же данными?

Конечно. Все данные хранятся в одном месте и доступны тем работникам Вашей фирмы, которым Вы при подключении к сервису «1С:БухОбслуживание» решите предоставить такое право. Также предусмотрена возможность гибкого распределения прав доступа между приложениями. Например, если Вы решите использовать для оперативного учета «1С:Управление небольшой фирмой» в сервисе «1С:БухОбслуживание», то менеджерам по продаже можно разрешить работу только с этим приложением и запретить доступ к приложению «1С:Бухгалтерия Предприятия».

К кому обращаться, если не корректно работают облачные сервисы?

По всем ошибкам, вопросам, недоразумениям в работе с облачными сервисами 1С:БухОбслуживание можно обращаться на линию технической поддержки 1С:Предприятие через интернет, телефон 8-800-333-72-27, E-mail: support@1cbo.ru

Где будут храниться мои данные?

Ваши данные будут храниться на серверах провайдера сервиса (фирмы «1С»), которые находятся в надежном дата-центре. Провайдер обеспечивает работу необходимого оборудования и программного обеспечения, оперативно устраняет неисправности, в случае их возникновения, осуществляет резервное копирование данных. Для доступа к данным пользователю необходим лишь компьютер, подключенный к Интернету.

Нужно ли мне для работы в вашем сервисе устанавливать какие-нибудь программы на своем компьютере?

На Вашем компьютере не надо устанавливать никаких программ. Достаточно иметь выход в Интернет, осуществляемый при помощи обычного браузера. При желании можно использовать другие методы доступа в базу, например «Тонкий клиент».

Я могу быть уверенным, что мои данные не пропадут?

В сервисе предусмотрено несколько уровней обеспечения безопасности и сохранности данных.

Данные, которые пользователи вводят при работе с приложениями системы "1С:Предприятие", хранятся и обрабатываются в надежном и охраняемом дата-центре.
Мы регулярно осуществляем полное резервное копирование всех данных пользователей.
Ваши данные доступны только вам, а также тем пользователям, которым Вы предоставите соответствующие права.
Для передачи информации по Интернету используется защищенный протокол https, предусматривающий шифрование данных.

Где хранятся мои учетные документы?

Документы текущего года хранятся у нас в офисе – мы формируем архив Ваших учетных данных.

По окончании текущего года – после сдачи годовой отчетности – мы передаем Вам архив учетных документов.

Мы можем хранить Ваш учетный архив и далее - в качестве дополнительной услуги. Вы оформляете нам соответствующее поручение, мы его выполняем. Стоимость этой дополнительной услуги будет включена в стоимость услуг за текущий месяц.

Несете ли вы ответственность за свою работу?

При заключении договора мы несем ответственность за качество оказанных услуг. Порядок наступления ответственности прописан в договоре.

Если в результате проверки, либо в ходе других проверочных мероприятий, будут начислены штрафные санкции, будет ли Ваша компания нести материальную ответственность?

Да, мы будем нести материальную ответственность (в отличие от наемного бухгалтера), если выяснится, что штрафные санкции начислены по нашей вине.

Кто будет выписывать текущие первичные документы – накладные, счета, счета-фактуры, приходные и расходные кассовые ордера?

Текущие первичные документы выписывают ответственные работники Вашего предприятия: менеджеры, операционист, кассир и т.д.

Но Вы также можете заказать составление первичных документов нашим сотрудникам. Это дополнительная услуга, которая не входит в тарифный план. Оплата взимается за каждый составленный для Вас документ.

У нас на предприятии нестандартный учет (вариант: много нестандартных операций). Предыдущий бухгалтер специально для нас составлял дополнительные отчеты (документы). А кто будет составлять эти отчеты после заключения договора с вашей фирмой?

Мы можем создавать ЛЮБЫЕ нестандартные отчеты, включающие заданные Вами параметры.

Составление таких отчетов является дополнительной услугой и подлежит оплате. Заказать такую дополнительную услугу очень просто – достаточно отправить нам поручение через Личный кабинет в сервисе «1С:БухОбслуживание». Стоимость дополнительной услуги будет включена в стоимость услуг за текущий месяц.

Нестандартный учет с точки зрения бухгалтерского учета – не существует. Потому что стандарты бухгалтерского учета прописаны в ПБУ и полностью реализованы в программе «1С:Бухгалтерия 8». Другое дело, что есть нестандартная первичная документация, связанная с учетом в отрасли. Для ее учета логично использовать специализированные решения, сделанные под ту или иную отрасль. И мы можем их порекомендовать. А если наш партнер имеет еще и статус «1С:Франчайзи» - даже внедрить. Информация будет приходить на уровне выгрузок. Вот в этих решениях Вы можете вести различные нестандартные операции, которые можно потом в виде проводок выгружать в нашу стандартную «облачную» Бухгалтерию.

Наверное, это для нас будет слишком дорого?!

Нет, напротив! В каждый Сервис «1С:БухОбслуживание» уже включено большое количество разнообразных услуг, а стоимость тарифного плана зависит только от количества произведенных за отчетный период хозяйственных операций. Смена тарифного плана производится автоматически, по результатам отчетного периода. Таким образом, Вы тратите на ведение учета не постоянные предопределенные суммы, а платите за наши у слуги «по факту», в зависимости от финансово-хозяйственной деятельности своего предприятия! Это очень удобно, особенно в период становления бизнеса или в период кризиса.

Прибавьте ко всему выше сказанному выгоды и преимущества ведения учета нами, как специализированной компанией:

отсутствие трудовых отношений с бухгалтерскими работниками;
отсутствие затрат на организацию труда и рабочих мест работников бухгалтерских служб;
независимость от их настроения, самочувствия, желания, семейных проблем и времени года;
гарантия высокого уровня квалификации работников бухгалтерии;
уверенность в правильности ведения учета и его соответствия нормам действующего законодательства;
своевременность сдачи отчетности не зависимо от обстоятельств;
гарантированная ответственность за возможные ошибки в учете и понесенный из-за них ущерб;
и т.д.

В результате Вы получите весьма ощутимый экономический эффект. И не только экономический! Согласитесь, что это весьма актуально! А учитывая доступность получения этой услуги и вполне приемлемые сопоставимые цены, то на это можно пойти ради обеспечения стабильности, надежности и безопасности своих «тылов».

С Перечнем оказываемых нами услуг и их стоимостью Вы можете ознакомиться на нашем сайте или в офисе фирмы.

Чем Вы отличаетесь от других аутсорсинговых фирм по бухгалтерскому обслуживанию и что такое технология «1С:БухОбслуживание»?

Технология бухгалтерского обслуживания «1С:БухОбслуживание» была разработана фирмой «1С», крупнейшим в нашей стране разработчиком и производителем программных продуктов для бухгалтерского и налогового учета. Это новый проект фирмы «1С», но вполне предсказуемый следующий шаг в ее развитии. Сейчас этот проект находится на стадии разработки и внедрения.

В настоящее время, Технология рассчитана на обслуживание микро- и малого бизнеса. Ведь именно они испытывают трудности с бухгалтерским учетом и отчетностью, не имеют финансовых ресурсов для содержания бухгалтеров, приобретения дорогостоящих программ и их сопровождения. Но уже и сейчас этой Технологией могут воспользоваться предприятия среднего бизнеса, желающие избавиться от целого ряда проблем, связанного с ведением учета собственными силами и, при этом, направить освободившиеся денежные средства на развитие своего бизнеса.

Разработаны Стандарты бухгалтерского обслуживания, единые для всех регионов нашей страны. Деятельность всех региональных центров контролируется «Управляющей компанией «1С:БухОбслуживание». Разрабатывается специальный программный продукт, предназначенный только для этой Технологии. Планируется проводить обучение, аттестацию и сертификацию персонала региональных центров. Вводится многоуровневый контроль деятельности центров по качеству обслуживания Клиентов. Кроме того, ответственность региональных центров перед Клиентами подлежит обязательному страхованию.

Для Вас, в рамках обслуживания, организуется удаленный доступ (например, с Вашего домашнего компьютера) к своей базе и Вы сможете не только формировать и распечатывать любые первичные документы, но и отслеживать состояние бухгалтерского и налогового учета своего предприятия, дать поручение аутсорсеру или получить консультацию.

Кроме того, Вы, не зависимо от размера Вашего предприятия и финансовых возможностей, используя функциональные возможности ПП «1С:Бухгалтерия.3.0» расширенная, на основании данных бухгалтерского учета можете бесплатно и в любое время легко получить оперативную управленческую информацию по антикризисному управлению своим предприятием. Вы получаете возможность иметь оперативную информацию об изменении ключевых показателей финансового состояния Вашего предприятия и ответы на наиболее насущные вопросы:

Кто из контрагентов и сколько должен заплатить?
Когда планируется поступление денег от продаж и сколько?
Какова динамика просроченной задолженности?
Кто самые крупные должники?
Какими свободными денежными средствами располагает Ваше предприятие?
Сможет ли предприятие вовремя провести платежи контрагентам, уплатить налоги?
Какова динамика продаж?
Какие товары или направления приносят в текущих условиях наибольший доход?

Согласитесь, что о такой ценной оперативной информации мечтает каждый бизнесмен! И для этого не нужно содержать штат бухгалтеров, экономистов и аналитиков! Время – деньги! Все зависит только от Вашей воли и желания.

Также создана единая круглосуточная служба поддержки Клиентов по вопросам бухгалтерского и налогового учета, по вопросам оказания услуг в рамках проекта.

Технология способствует широкому внедрению в нашу жизнь электронного документооборота, значительно уменьшая затраты столь ценного рабочего времени на такие рутинные операции как бухгалтерский/налоговый учет и отчетность! Это новая веха в развитии учета!

Если мы заключим договор на аутсорсинг, нужен ли на нашем предприятии работник в штате для подготовки каких-либо бухгалтерских документов? Если нужен, то какой квалификации?

Как правило, на работающем предприятии уже есть человек, «изготавливающий» эту документацию. Это либо операционист, либо менеджер, который выписывает накладные, либо сам директор. Дополнительных, «особых» сотрудников не потребуется. Также нет необходимости такому сотруднику иметь специальное бухгалтерское или экономическое образование – достаточно той квалификации, которая требуется при исполнении его обычных обязанностей на предприятии.

При недостаточной квалификации мы готовы в качестве дополнительной услуги обучить пользователей необходимым навыкам.

Наша деятельность носит сезонный характер, зимой (летом) обороты сильно падают, возможно, остается несколько отгрузок в месяц. Останется ли та же цена по договору в такие месяцы?

У нас гибкое ценообразование. Тарифы подстраиваются под развитие Вашего бизнеса и его сезонный (нерегулярный) характер, зависят только от системы налогообложения и количества операций. Вы платите за услуги в соответствии с объемом "их потребления". Больше используете - больше платите и, наоборот.

У нас установлена УТ (варианты: ТиС, написанная специально для нас программа), в которой мы ведем учет нашей оперативной деятельности. Мы сможем продолжать использовать свою программу?

Разумеется, не нужно отказываться от того программного продукта, который Вы ежедневно используете для оперативного учета.

Если Вы используете программу «1С:Управление торговлей 10.3» или «1С:Управление торговлей 11», «1С:Управление небольшой фирмой», то есть ту, из которой есть готовая выгрузка - мы сможем принимать от Вас данные в виде выгрузки из нее и использовать их для ведения бухгалтерского учета. При определении тарифа эти процедуры выгрузки учитываться не будут.

Если Вы используете для ведения оперативного учета такой программный продукт, для которого отсутствует типовая выгрузка в программу «1С:Бухгалтерия 3.0», опубликованную в сервисе «1С:БухОбслуживание», то мы готовы сделать интеграцию вашего приложения с «1С:Бухгалтерией 3.0» в сервисе за дополнительную плату (т.к. это дополнительная услуга). При определении тарифа, процесс выгрузки в «1С:Бухгалтерия 3.0» не учитывается.

Также для клиентов услуг «1С:БухОбслуживание» могут быть автоматизированы часто выполняемые операции, добавлены новые печатные формы (счета на оплату, индивидуальный дизайн), разработаны отчет, реализовано заполнение документов и другой функционал.